Garantía

Cada pieza que sale de mi taller BEALLARA está cuidadosamente diseñada, elaborada y embalada con mimo para su envío. Junto a cada joya, recibirás un certificado que detalla el tipo de elemento natural tratado, el lugar y fecha de su recolección manual, el inicio de su proceso de transformación, las recomendaciones de cuidado y una breve historia de la marca. Además, todas mis piezas cuentan con certificado de origen para fines arancelarios.

Reclamaciones y reparaciones

Si detectas algún problema de fabricación en tu pieza, tienes hasta 10 días desde la recepción de tu pedido para comunicármelo. Solo tienes que escribirme a info@beallara.es, adjuntando imágenes de la pieza y tus datos de contacto. Una vez recibido, revisaré personalmente cada caso para determinar si se trata de un defecto de fabricación o de un uso inapropiado.

Pasado ese plazo, si tu pieza necesita una reparación, estaré encantada de ayudarte. En muchos casos, reparar una joya artesanal puede requerir casi el mismo proceso que crearla desde cero, por lo que los costes de reparación y envío correrán a tu cargo.

Para solicitar una reparación, envíame un correo a info@beallara.es con:

1. Tu nombre y número de teléfono.
2. Imágenes claras de la pieza dañada.

Te responderé con una autorización, instrucciones para el envío y el presupuesto correspondiente.

Plazos y condiciones

• Los costes de reparación te los indicaré por correo electrónico antes de proceder.
• Ten en cuenta que todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío.
• El tiempo estimado para completar una reparación es de 2 a 4 semanas desde la recepción de la pieza.

Importante: Si compraste tu joya BEALLARA a través de uno de nuestros socios minoristas, deberás gestionar la reparación directamente con ellos, según sus políticas de devolución y servicio.