Garantia

Cada peça que surt del meu taller BEALLARA està acuradament dissenyada, elaborada i embalada amb manyaga per al seu enviament. Al costat de cada joia, rebràs un certificat que detalla el tipus d’element natural tractat, el lloc i data de la seva recol·lecció manual, l’inici del seu procés de transformació, les recomanacions de cura i una breu història de la marca. A més, totes les meves peces compten amb certificat d’origen per a fins aranzelaris.

Reclamacions i reparacions

Si detectes algun problema de fabricació en la teva peça, tens fins a 10 dies des de la recepció de la teva comanda per a comunicar-me’l. Només has d’escriure’m a info@beallara.es, adjuntant imatges de la peça i les teves dades de contacte. Una vegada rebut, revisaré personalment cada cas per a determinar si es tracta d’un defecte de fabricació o d’un ús inapropiat.

Passat aquest termini, si la teva peça necessita una reparació, estaré encantada d’ajudar-te. En molts casos, reparar una joia artesanal pot requerir gairebé el mateix procés que crear-la des de zero, per la qual cosa els costos de reparació i enviament correran al teu càrrec.

Per a sol·licitar una reparació, envia’m un correu a info@beallara.es amb:

1. El teu nom i número de telèfon.
2. Imatges clares de la peça danyada.

Et respondré amb una autorització, instruccions per a l’enviament i el pressupost corresponent.

Terminis i condicions

• Els costos de reparació te’ls indicaré per correu electrònic abans de conducta.
• Tingues en compte que totes les reparacions estan subjectes a despeses d’enviament.
• El temps estimat per a completar una reparació és de 2 a 4 setmanes des de la recepció de la peça.

Important: Si vas comprar la teva joia BEALLARA a través d’un dels nostres socis minoristes, hauràs de gestionar la reparació directament amb ells, segons les seves polítiques de devolució i servei.